線上客戶 Online Customer

線上客戶退款指引

(經ComNet網站購買預付電話卡 或 Easycall 無碼卡)

(English Version)

現有客戶如帳戶中仍存有有效餘額,將可繼續使用服務直到服務終止日。美國東部時間2022年5月22日23:59分後系統將停止提供該服務。

除非 ComNet 另有宣布外,否則在服務終止日起,ComNet將不再提供電話卡服務。我們強烈建議閣下於服務終止日前盡量用完帳戶内之餘額。

如閣下所持有的預付電話卡(1)於美國東部時間2020年4月22日或之後購買;或(2)於美國東部時間2020年4月22日之前購買,且於美國東部時間2020年4月22日至2022年4月22日期間曾有通話紀錄,則如閣下於服務終止日前,帳戶中仍存有至少1美元或以上有效餘額,並於服務終止日後30日內(即美國東部時間 2022 年 5 月 23 日 00:00 至2022 年 6 月 21 日 23:59)透過填寫“線上客戶退款申請”表格提交退款申請。

如閣下所持有的Easycall無碼服務(1)於美國東部時間2021年10月24日或之後購買;或(2)於美國東部時間2021年10月24日之前購買,且在美國東部時間2022年4月22日前首次使用,則如閣下於服務終止日前,帳戶中仍存有至少1美元或以上有效餘額,並於服務終止日後30日內(即美國東部時間 2022 年 5 月 23 日 00:00 至2022 年 6 月 21 日 23:59)透過填寫“線上客戶退款申請”表格提交退款申請。

上述客戶申請退款的期限為 美國東部時間2022年5月23日00:00分至2022年6月21日23:59分。


Refund Guidelines for Online Customers

Prepaid Calling Card/Easycall Pinless Card purchased from ComNet Online Store

ComNet will continue to provide service for existing customers with valid value remaining in their accounts until the Termination Date. No Calling Card Service will be provided after 23:59 May 22, 2022 EST.

Unless ComNet announces otherwise, in no event will ComNet provide the Calling Card Service to customers since the Termination Date. Customers are strongly advised to use up as much of their valid value as possible before the Termination Date.

For a Prepaid Calling Card (1) purchased on or after April 22, 2020 EST or (2) purchased before April 22, 2020 EST and that has a calling record between April 22, 2020 EST and April 22, 2022 EST, any valid value, with at least USD 1.00 or more, remaining in the account will be refunded following ComNet’s review to confirm the claim is valid and that the Online Refund Request was made within 30 days after the Termination Date (which is 00:00 May 23, 2022 EST – 23:59 June 21, EST).

For Easycall Pinless Service (1) purchased on or after October 24, 2021 EST or (2) purchased before October 24, 2021 EST and has been first used before April, 22, 2022 EST, any valid value, with at least USD 1.00 or more, remaining in the account will be refunded following ComNet’s review to confirm the claim is valid and that the Online Refund Request was made within 30 days after the Termination Date (which is 00:00 May 23, 2022 EST – 23:59 June 21, EST).

All refund request for online purchase must fill in the “Online Customer Refund Request Form” within 30 days after the Termination Date (which is 00:00 May 23, 2022 EST – 23:59 June 21, EST).